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客户售后工单审批流程软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 受理渠道管理 | 受理渠道名称、受理渠道编号、注销标志、导入标志(0-否/1-是) |
| 处理级别管理 | 处理级别名称、注销标志、处理级别编号、处理时限(天) |
| 工单类型管理 | 工单类型名称、工单类型编号、判责标志(0-否/1-是)、注销标志 |
| 业务类型管理 | 父节点(根节点为0)、业务类型编号、业务类型名称、顺序、注销标志 |
| 投诉原因类型管理 | 注销标志、扣款、投诉原因类型编号、扣分、投诉原因类型名称 |
| 处理流程环节管理 | 备注、流程编号、注销标志、流程名称 |
| 机构信息管理 | 父节点(根节点为0)、顺序、联系电话、机构名称、邮编、地市、注销标志、机构编码、地址 |
| 操作人员信息管理 | 权限、账号、职务、密码、操作人员姓名、操作人员编号、工号、所属机构、注销标志、性别 |
| 工单管理 | 投诉人姓名、联系电话、派单计时日期、工单类型编号、责任机构编号、受理人员编号、地址、时间、受理渠道编号、注销标志、流程编号、投诉原因类型编号、重复投诉标志、日期、处理级别编号、处理进展、投诉内容 |
| 工单流转管理 | 时间、日期、操作人员编号、流水号、工单编号、流程编号、流转信息 |
| 责任人管理 | 流水号、责任人电话、责任人姓名、备注、工单编号、日期、操作人员编号、时间、责任人工号 |
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